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武穴市局:“三步走”提升客户服务水平

2022-05-27 

  为进一步提高客户服务质量,武穴市烟草专卖局(营销部)近期结合工作实际,拓宽服务深度和广度,助力客户盈利能力提升。

  自我革新,打造专业化营销队伍。将提质达标作为服务工作的“生命线”,围绕近期农网知音便民终端建设、神算网玄机特码无错版牛大仙分析网卷烟消费调查等重点工作,召开专题培训会议,学习借鉴优秀经验,锻造营销人员综合素能,巩固服务意识,全力激发营销队伍整体活力。

  授客以渔,赋能数字化营销技能。扎实推进加盟终端打造工程,优化终端形象,促进转型升级,助力客户经营能力提升;积极创新,主动求变,通过线上线下多种形式,指导客户“开口营销”,传播分享生意经,全面扩宽客户营销技能。

  以点带面,构建新型化营销格局。宣传推广“T+1”配送服务新模式,告知客户订货结算新节点,确保知晓率、覆盖面100%,注重客户跟踪回访,找准问题,补齐短板,优化措施,不断提升服务质量。