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将物业变成党的工作队 武穴“先锋物业”激活小区治理新能量

2022-05-28 

  小区是社会治理的最小“细胞”,小区的物业服务,直接关系到居民幸福指数和基层治理成效。

  今年以来,武穴市打造以党建引领的“先锋物业”,将小区物业服务力量变成党的工作队,受到群众欢迎。

  “那段时间,她像闺女一样照顾我。”家住武穴街道御江半岛小区的朱爱丽老人,逢人就夸小区管家刘乔芳。

  今年3月,朱爱丽不小心摔伤脚,在家不能动弹,子女都在外地。朱爱丽所住5栋的物业管家刘乔芳在小区微信群看到求助信息后,主动接过照料任务。“她早上骑电动车带我看医生换药,中午送饭,整整忙碌一周,遇到刮风下雨,没有半句怨言。 ”朱爱丽说。

  御江半岛小区已入住410户2000余人,建有老年幸福中心、健身会所、邻里活动中心等场所,是武穴城区硬件设施最好的小区之一。“2019年刚入驻时,居民意见不少,反映的问题涉及房产办证、邻里纠纷、物业服务等。”昌钜物业有限公司主管刘少雄回忆。

  武穴街道党工委书记王金华介绍,社区党组织牵头,整合社区工作者、物业楼管员、业委会成员、下沉党员等力量,打造“先锋物业”,每人联系10户小区居民,收集社情民意、回应群众诉求,打通服务居民最后一米。

  作为小区物业管家,刘乔芳以前只负责楼栋卫生、设施维护等工作,如今成了兼职网格员。“业主出差无法接送小孩、老人不会充值天然气、邻里闹矛盾,一个电话或微信,我都及时处理。”她说。

  刘少雄说,过去业委会与物业服务企业是一对“冤家”,如今,物业人员与业委会、小区业主联系紧密,相处融洽。

  相邻的两户业主,先装修的一家没按要求悬挂空调外机,导致另外一家无处安装空调。

  发生在武穴街道国鼎小区的这件事,让物业公司副经理林英烦心不已,她多次上门做工作,始终无解。

  林英将困难反映给螺丝旋社区。第二天,社区副书记郑子薇请来住建局、物业行业协会、小区业委会、物业服务企业和涉事业主,召开“五方共治”联席会,让难题迎刃而解。

  武穴市委组织部副部长桂训乾说,居民遇到问题,习惯直接找物业反映,但有些事,物业没有管理权限,容易造成矛盾。武穴推行“五方共治”机制,香港牛魔王之天线宝宝,由社区党组织“吹哨”,召集政府职能部门和物业协会党委,引导小区党支部、业委会、物业服务企业合力解决小区治理中的难题,做到“小事不出小区、大事不出社区”。

  “这里腾一点,那边挪一点,没想到居然增加了50个停车位。”国鼎小区党支部书记居志杰说,小区地面停车位紧张,想在对面商业街空白区域规划一些,单靠小区党支部、业委会、物业“三驾马车”无法解决,借助“五方共治”机制,终于啃下这个“老大难”。

  既合力攻坚,更倒逼提升内力。武穴制定《关于加强和改进住宅小区物业管理工作方案》等文件,统筹组织、住建、民政、综合执法等职能部门,将物业服务标准分级分档、引入物业企业信用体系,解决物业公司管理不便、服务标准不一等问题,并建立“红黑榜”制度督促物业公司提供更优服务。

  谁也没想到,曾经“脏乱差”的刊江街道梅园小区,财神三肖默认论坛如今升级为“别人家的小区”——拆除乱搭乱建,刷黑小区道路,解决停车难题,安装监控系统,曾被圈起来堆垃圾的一块地改造成健身小广场。

  梅园小区有2292户9582人,居住在这里的大多是拆迁户、移民户、低保户,被称为武穴市管理难度最大的小区。居民吕青梅说,变化得益于小区党支部带领居民自治。

  “物业没来得及做的事,我们自己动手管起来。”小区党支部书记黄海菊说,改造哪些项目,由每栋楼党小组长,向群众征求意见列出清单,再协调职能部门来认领。

  “移民楼6栋建成时间早,地势低,一下雨就要淌水。”居民王建国说,小区党支部筹资将地面升高近1米,重新安装下水道,群众再也没有水淹的烦心事。

  针对基础设施差、物业费难收、没有物业公司进驻的老旧小区,武穴市健全“街道大工委—社区大党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”五级组织体系,将党建工作和物业服务有机融合,引导小区业委会、下沉党员、志愿服务队等力量共同自治,让老旧小区居民也能享受到优质物业服务。

  武穴市委常委、组织部部长董晓燕说,党建引领下的“先锋物业”,有效破解小区治理存在的人手不够、资源有限、纠纷难调等问题,把为民办事落到了实处,是城市社会治理现代化的有益探索。